Вернуть гнилой автомобиль продавцу

Степан

Покупатели захотели вернуть гнилой автомобиль? Не получится!

Всем привет! Недавно решил продать свой автомобиль, ВАЗ-2110 2001 года выпуска. Поскольку машина была далеко не первой свежести, ожидал больших проблем от продажи. На моё удивление, автомобиль после публикации объявления почти сразу приглянулся потенциальным покупателям, которые решили после осмотра сразу же приобрести авто.


Где-то через месяц после оформления сделки на моём телефоне раздался неожиданный звонок с незнакомого телефонного номера. Взяв трубку, я с удивлением обнаружил, что разговариваю с людьми, которые месяц назад купили мой автомобиль. Ничего хорошего от этого внезапного общения я не ожидал, и, как выяснилось, не напрасно: покупатели моей старой машины обнаружили, что некоторые детали авто – гнилые, в связи с чем возжелали переложить ответственность на меня.



К консенсусу в телефонном диалоге прийти не удалось: неудачливые покупатели пытались заставить меня либо найти сервис, где машину отремонтируют быстро и качественно (к слову, как сообщили покупатели, на станции, куда они обратились с целью отремонтировать «десятку» сначала, им выставили счёт в 30 тысяч рублей), либо забрать машину себе и вернуть им потраченные деньги.


Нужно сказать, что я был весьма опечален сложившейся ситуацией: хоть в душе я и понимал, что за словами покупателей не стоит никакая реальная угроза для меня, возвращать деньги за автомобиль и принимать гнилую «десятку» обратно совершенно не хотелось.

Чтобы не допустить этого, я решил изучить опыт других водителей, попадавших в аналогичные ситуации, а также обратиться к юристам. Поиск информации на просторах сети Интернет не привёл ни к чему толковому: юристы посоветовали мне и дальше выдерживать такую же линию поведения с покупателями (то есть не предложили никакой реальной помощи), а владельцы машин, имеющие богатый опыт продажи ТС, только разводили руками: ничего подобного в их практике ранее не случалось.


На моё удивление, ответ получил очень быстро: доброжелательный менеджер уточнил все обстоятельства дела и пообещал передать его юристу, специализирующемуся именно на таких конфликтах. Специалист общества также связался со мной очень быстро и сразу же заверил меня, что сможет уладить конфликт с покупателями до суда и без какого-либо ущерба для меня.

Назначив время встречи с покупателями моей старой машины для более подробного обсуждения ситуации, я сразу же сообщил об этом юристу общества, который вызвался отправиться со мной для ведения диалога с покупателями.

Пришедшие на встречу покупатели, нужно сказать, были явно обескуражены, увидев рядом со мной квалифицированного юриста: в их планы, скорее всего, входило подавление моей позиции количеством, которое с специалистом в юридической сфере явно получиться не могло.


Дальше юрист продолжил обоснование правильности нашей позиции, сообщая покупателям о том, что в действующем законодательстве нет норм, которые позволили бы им надеяться на возврат денег или иную компенсацию с моей стороны.

Очень понравилось, что юрист не стал идти на конфликт, однако доносил информацию очень чётко и убедительно: у покупателей не было поводов накалять обстановку, однако и обосновать свою позицию они тоже не могли, поскольку юрист общества защиты прав потребителей моментально приводил в пример положения действующего законодательства, подтверждающие их неправоту. В конце концов покупатели признали, что их претензии – необоснованные, на чем диалог и завершился.


Обращение в общество защиты прав потребителей позволило мне сэкономить не только деньги и время, но и нервы, поэтому хочу еще раз поблагодарить всех без исключения сотрудников организации!